आपका अगला ग्राहक एक एजेंट हो सकता है। यहाँ इंसानों और AI दोनों के लिए अपना ब्रांड बनाने का तरीका बताया गया है।
व्यवसायों को अब मानव खरीदारों और AI एजेंटों दोनों को विपणन करना चाहिए, जो विभिन्न मानदंडों का उपयोग करके उत्पादों का मूल्यांकन करते हैं और अक्सर किसी मानव द्वारा उत्पाद पृष्ठ देखने से पहले ही खरीदारी के निर्णय ले लेते हैं।
टोबी कूलथर्ड द्वारा
कल्पना कीजिए कि आप बिना किसी सामान वाले, पूरी तरह से खाली नए घर में शिफ्ट हो रहे हैं, जिसकी दीवारें नंगी हैं। एक दशक पहले, फर्नीचर खोजने में Google खोलना, इंटीरियर डिज़ाइन प्रकाशनों को ब्राउज़ करना और डील के लिए रिटेलर वेबसाइटों की जाँच करना शामिल होता। हालाँकि, 2026 तक, प्रक्रिया पूरी तरह से बदल चुकी है। आप बस खाली जगह की तस्वीर ले सकते हैं, अपने बजट और सौंदर्य संबंधी प्राथमिकताओं के साथ तस्वीर को कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजेंट पर अपलोड कर सकते हैं, और आदर्श फर्नीचर की एक क्यूरेटेड सूची प्राप्त कर सकते हैं। एजेंट आपके लिए खरीदारी भी पूरी कर सकता है।
परिणामस्वरूप, व्यवसाय अब केवल मानव खरीदारों के एक ही दर्शक वर्ग के लिए मार्केटिंग नहीं कर रहे हैं; वे अब दो अलग-अलग समूहों को बेच रहे हैं।
चूँकि एआई एजेंटों का यह नया माध्यमिक दर्शक वर्ग पूरी तरह से अलग मानदंडों का उपयोग करके उत्पादों का मूल्यांकन करता है, वे अक्सर किसी मानव द्वारा उत्पाद पृष्ठ पर नज़र डालने से पहले ही खरीदारी के विकल्प चुन लेते हैं। इस बात की पूरी संभावना है कि सावधानीपूर्वक तैयार की गई भावनात्मक मार्केटिंग कॉपी का एल्गोरिदम द्वारा विश्लेषण और पुनर्गठन किया جائےगा। केवल मानव-केंद्रित दृष्टिकोण पर भरोसा करना अब पर्याप्त नहीं है।
समीकरण में मनुष्यों को बनाए रखें
फिर भी, एक चेतावनी आवश्यक है: विपणकर्ताओं को एआई एजेंटों के अनुकूल होने की जल्दी में मानवीय तत्व को पूरी तरह से त्याग नहीं देना चाहिए। पूरी तरह से एनेथिक भविष्य की अवधारणा में बह जाना आसान है। आखिरकार, प्रत्येक एजेंट एक व्यक्तिगत मानव उपयोगकर्ता की सेवा करता है जिसके पास अद्वितीय प्राथमिकताएँ होती हैं, और समय के साथ वैयक्तिकरण केवल अधिक दानेदार होता जाएगा। मुख्य बात केवल एक पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय दोनों दर्शकों के लिए एक साथ अनुकूलन करना है।
स्टार्टअप संस्थापक यहाँ एक स्वाभाविक लाभ है। जबकि स्थापित कंपनियों को एआई एजेंटों को समायोजित करने के लिए दशकों के संदेश, ब्रांड दिशानिर्देश और अनुमोदन वर्कफ़्लो को फिर से तैयार करना होगा, नए उद्यम एक ब्रांड आवाज़ और कॉपीराइटिंग शैली स्थापित कर सकते हैं जिसे पहले दिन से ही मनुष्यों और मशीनों दोनों द्वारा आसानी से समझा जा सके।
व्यावहारिक शब्दों में यह कैसा दिखता है?
ब्रांडों को पहले एक अलग आवाज़ स्थापित करनी चाहिए—और इसका दस्तावेजीकरण करना चाहिए। कई शुरुआती चरण के संगठनों में, ब्रांड की आवाज़ पूरी तरह से संस्थापक के दिमाग के भीतर रहती है। हालाँकि यह तब पर्याप्त हो सकता है जब कॉपी का उत्पादन संस्थापक के साथ मिलकर काम करने वाले एक करीबी समूह द्वारा किया जाता है, लेकिन जब लेखक या पाठक कोई मशीन होती है तो यह विफल हो जाता है।
एआई उपकरण स्पष्ट नियमों पर काम करते हैं और उनके बिना आसानी से भटक जाते हैं। जैकार्ड में मुख्य उत्पाद और विकास अधिकारी टोबी कूलथर्ड—एक एआई प्लेटफ़ॉर्म जो ब्रांडों को बड़े पैमाने पर अनुरूप संदेश उत्पन्न करने और अनुकूलित करने में मदद करता है—ने एआई एजेंटों को बेहतर सामग्री का उत्पादन करने में मदद करने में वर्षों बिताए हैं। अब जब एजेंट प्राप्त करने वाले छोर पर पाठक के रूप में कार्य कर रहे हैं, तो स्पष्ट नियम पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हैं।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि ब्रांड कैसा लगता है, लेकिन यह परिभाषित करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है कि यह *कैसा नहीं* लगता है। कंपनियों को उन वर्जित शब्दावली और दावों को स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध करना चाहिए जो वे करने से इनकार करते हैं। ये सीमाएँ अक्सर अनलिखी रहती हैं क्योंकि वे मौजूदा टीम को स्पष्ट लगती हैं। हालाँकि, टीम—या मशीन—द्वारा कॉपी उत्पन्न करना शुरू करने से पहले उन्हें स्पष्ट करने से भविष्य की जटिलताएँ रुक जाती हैं।
अपने ब्रांड को सत्यापित करें
विपणकर्ताओं को यह भी पहचानना चाहिए कि उत्पाद विवरण अब केवल प्रशासनिक कार्य नहीं हैं; वे मुख्य ब्रांड संपत्तियां बन गए हैं। एजेंटों द्वारा मध्यस्थता वाले वातावरण में, उत्पाद विवरण आपकी सबसे अधिक पढ़ी जाने वाली प्रति का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं, क्योंकि एजेंट सुझाव देने या खरीदने के लिए आइटम खोजने के लिए उन पर भरोसा करते हैं। यदि दो व्यक्तिगत एआई एजेंट विभिन्न ग्राहकों के लिए फर्नीचर खोजते हैं, तो वे प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए विवरण को समायोजित करते हुए दोनों के लिए एक ही कुर्सी का चयन कर सकते हैं। मूल स्रोत विवरण को मुख्य ब्रांड पहचान को बरकरार रखना चाहिए।
जब भी संभव हो, ब्रांडों को दोनों पाठकों के दृष्टिकोण से अपने चैनलों का मूल्यांकन करना चाहिए। ईमेल इनबॉक्स इस “दूसरे पाठक” घटना का सबसे स्पष्ट वर्तमान उदाहरण प्रदान करते हैं। जीमेल और ऐप्पल मेल जैसी सेवाएं अब प्राप्तकर्ता के इसे खोलने से पहले मुख्य पाठ 본 के ऊपर संदेशों का सारांश देती हैं, जिसका अर्थ है कि वास्तविक ईमेल से पहले सारांश पढ़ा जा सकता है।
इसलिए, भेजने से पहले, समीक्षा करें कि एआई सारांश का दावा है कि आपका ईमेल किस बारे में है। क्या मुख्य प्रस्ताव बचता है? क्या यह आपके अनूठे मूल्य प्रस्ताव को बनाए रखता है? यह एक त्वरित आदत है जिसे कोई भी मार्केटिंग टीम विशेष उपकरणों की आवश्यकता के बिना तुरंत अपना सकती है।
इसके अलावा, ब्रांडों को पूरी तरह से आउटपुट के बजाय वास्तविक परिणामों के आधार पर अपनी मार्केटिंग सफलता का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है। जो विपणकर्ता केवल उत्पादित सामग्री की मात्रा से प्रभावशीलता मापते हैं, वे अपने डेटा को बेकार पाएंगे क्योंकि एआई सामग्री निर्माण को सरल बनाता है। इसके बजाय, टीमों को यह निर्धारित करने के लिए व्यावसायिक परिणामों, रूपांतरणों और राजस्व पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए कि क्या उनके विपणन प्रयास वास्तव में प्रभावी हैं।
इन सब से ऊपर, मानव खरीदार से दृष्टि न खोएं। यह अभी भी स्पष्ट नहीं है कि एआई क्रय कितनी तेज़ी से बढ़ेगा, और मनुष्य अभी भी कॉपी के प्राथमिक पाठक और अंतिम निर्णय लेने वाले हैं। यहां तक कि एआई एजेंट भी अंततः मानवीय प्राथमिकताओं की ओर से कार्य कर रहे हैं।
नए संस्थापक और उभरते ब्रांड दो-दर्शकों वाली अर्थव्यवस्था में इस परिवर्तन को नेविगेट करने के लिए सबसे अच्छी स्थिति में हैं। हालांकि अगले पांच से दस वर्षों में खुदरा परिदृश्य का सटीक विकास अनिश्चित बना हुआ है, लेकिन आज ही अपने ब्रांड में इन विचारों को एकीकृत करना सीधा है।
बाद में उन्हें फिर से तैयार करने का प्रयास महंगा साबित होगा।
टोबी कूलथर्ड जैकार्ड में मुख्य उत्पाद और विकास अधिकारी हैं, जो एक एआई प्लेटफ़ॉर्म है जो ब्रांडों को बड़े पैमाने पर bespoke संदेश उत्पन्न करने और अनुकूलित करने में मदद करता है।
चित्रण: डोम गुज़मैन
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
01मनुष्यों के अलावा ब्रांडों को एआई एजेंटों के लिए मार्केटिंग करने की आवश्यकता क्यों है?
उपभोक्ताओं द्वारा उनकी ओर से उत्पादों पर शोध करने, फ़िल्टर करने और खरीदने के लिए एआई एजेंटों का उपयोग तेजी से किया जा रहा है। चूंकि ये एजेंट अक्सर किसी मानव द्वारा उत्पाद देखने से पहले खरीदारी के निर्णय लेते हैं, इसलिए ब्रांडों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनकी कॉपी और उत्पाद विवरण मशीन की समझ के साथ-साथ मानव अपील के लिए अनुकूलित हैं।
02स्थापित ब्रांड स्टार्टअप की तुलना में एआई एजेंटों के लिए कैसे तैयारी कर सकते हैं?
नए स्टार्टअप के पास पहले दिन से ही एक एजेंट-तैयार ब्रांड आवाज़ और प्रलेखित दिशानिर्देश बनाने का लाभ है। स्थापित कंपनियों को एआई के लिए पठनीय होने के लिए दशकों की लिगेसी कॉपी, ब्रांड दिशानिर्देशों और अनुमोदन प्रक्रियाओं को फिर से तैयार करने के अधिक कठिन और महंगे कार्य का सामना करना पड़ता है।
03आधुनिक मार्केटिंग में “दूसरे पाठक” क्या हैं?
“दूसरा पाठक” एआई टूल को संदर्भित करता है—जैसे जीमेल और ऐप्पल मेल में ईमेल सारांश सुविधाएँ या शॉपिंग एजेंट—जो किसी मानव द्वारा देखने से पहले मार्केटिंग कॉपी या उत्पाद विवरण को पढ़ते और व्याख्या करते हैं।
