विशिष्ट: वैध बिजनेस कॉल्स को स्पैम लेबल से बचाने के लिए Numeracle ने जुटाए $28M

मैक्लीन, वर्जीनिया स्थित न्यूमराकल ने विशेष रूप से एडिसन पार्टनर्स से 28 मिलियन डॉलर की फंडिंग हासिल की है। इस पूंजी का उद्देश्य उन कंपनियों का समर्थन करना है जिनके वैध फोन कॉल्स को टेलीकॉम ऑपरेटरों द्वारा ब्लॉक कर दिया जाता है या गलती से स्पैम के रूप में चिह्नित कर दिया जाता है।

उद्यमों का सत्यापन करके और उनकी पहचान को ग्राहकों तक पहुंचने के लिए उपयोग किए जाने वाले फोन नंबरों से जोड़कर, यह फर्म त्रुटिपूर्ण लेबलों को खत्म करने में मदद करने के लिए इस सत्यापन डेटा को कैरियर स्क्रीनिंग प्लेटफॉर्म के साथ साझा करती है।

संस्थापक और सीईओ रेबेका जॉनसन ने एक साक्षात्कार में साझा किया कि इस नवीनतम निवेश से 2018 में अपनी स्थापना के बाद से न्यूमराकल की कुल फंडिंग बढ़कर 34.8 मिलियन डॉलर हो गई है। पूर्व कुल में दिसंबर 2023 में सुरक्षित 6.8 मिलियन डॉलर की सीरीज ए शामिल थी, जिसमें एडिसन इस नवीनतम tranche के लिए एकमात्र समर्थक के रूप में कार्य कर रहा था। न्यूमराकल ने अपने मूल्यांकन का खुलासा नहीं करने का विकल्प चुना।

इस उद्यम में लगभग 85 कर्मचारियों का स्टाफ है और यह लगभग 4,000 व्यावसायिक ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है। इस वर्ष लाभप्रदता प्राप्त करने के बाद, यह मील का पत्थर जॉनसन की मूल रूप से अपेक्षा से पहले आ गया।

न्यूमराकल की योजना नई धनराशि को कार्यबल के विस्तार और अंतर्राष्ट्रीय विकास की ओर आवंटित करने की है। इसके अतिरिक्त, संगठन का उद्देश्य जॉनसन के अनुसार, पारंपरिक फोन वार्ताओं से परे अपने व्यवसाय की जांच के समाधानों को अपनाना है, मैसेजिंग, चैट प्लेटफॉर्म, मार्केटप्लेस और एआई एजेंटों में अनुप्रयोगों पर नजर रखना है।

यह विकास ऐसे समय में हुआ है जब संगठन दो ओवरलैपिंग चुनौतियों का सामना कर रहे हैं: धोखाधड़ी करने वालों द्वारा वैध संस्थाओं की नकल करना, और स्वचालित कॉल-स्क्रीनिंग तंत्रों द्वारा गलती से वास्तविक आउटरीच को ब्लॉक करना।

परिणामस्वरूप, कोई मरीज आगामी प्रक्रिया के संबंध में अस्पताल के महत्वपूर्ण फोन कॉल की अनदेखी कर सकता है, या स्क्रीन पर दिखाई देने वाली धोखाधड़ी की चेतावनी के कारण बैंक का ग्राहक किसी प्रामाणिक आउटरीच को अस्वीकार कर सकता है।

न्यूमराकल गलत स्पैम टैग को ट्रैक करने और उनका समाधान करने के लिए वार्षिक सदस्यता मॉडल पर काम करता है। प्राप्तकर्ता की मोबाइल स्क्रीन पर सीधे अपने कॉर्पोरेट लोगो, नाम और कॉलिंग उद्देश्य को प्रदर्शित करने के लिए ग्राहक प्रति-कॉल शुल्क का विकल्प भी चुन सकते हैं।

एक नियामक चेतावनी से एक कंपनी तक

टेलीकॉम ऑपरेटर वेस्ट में नियामक अनुपालन पर पहले ध्यान केंद्रित करने वाली एक इंजीनियर, जॉनसन ने उल्लेख किया कि उन्होंने पहली बार 2016 में फेडरल कम्युनिकेशंस कमीशन के रोबोकॉल स्ट्राइक फोर्स में भाग लेते समय इस मुद्दे की पहचान की थी।

उन्होंने टेलीकॉम प्रदाताओं को चेतावनी दी थी कि अवांछित कॉल्स को फ़िल्टर करने की उनकी पहल अनजाने में वैध उद्यमों को बाधित कर देगी क्योंकि स्क्रीनिंग टूल में कॉलर की पहचान के बारे में संदर्भ का अभाव था।

लगभग तीन महीने बाद, जब वह अपने माता-पिता की रसोई में खड़ी थीं, तब एक कैरियर के संघीय नियामक वकील ने फोन पर संपर्क किया।

"जो कुछ भी आपने कहा था होने वाला है, वह हो रहा है। हम क्या करें?" उसने उसे पूछते हुए याद किया।

उस चर्चा ने अंततः जॉनसन को न्यूमराकल लॉन्च करने के लिए प्रेरित किया।

उस समय, वह एक हाल ही में अकेली मां थीं, जिन्होंने हाल ही में अपनी नौकरी खो दी थी, और उद्यम को लॉन्च करने के लिए अपनी व्यक्तिगत बचत का निवेश किया था। ग्रैंड बे, अलबामा में एक खेत में रहना, इंटरनेट सेवा से रहित, वह स्थानीय कैफे से बाहर काम करती थीं।

"जब आपको अपने बच्चों को खिलाना हो और उनके सिर पर छत देनी हो, तो आप हर एक पैसे की गिनती करेंगे," जॉनसन ने कहा।

उस पृष्ठभूमि ने न्यूमराकल के बढ़ने पर उसकी राजकोषीय रणनीति को प्रभावित किया, अपनी श्रृंखला ए दौर को सुरक्षित करने से पहले कई वर्षों तक स्वतंत्र रूप से काम किया।

जॉनसन ने उल्लेख किया कि न्यूमराकल के लगभग 90% बिक्री लीड ऑर्गेनिक इनबाउंड चैनलों के माध्यम से आते हैं। नई पूंजी से लैस, वह स्वास्थ्य सेवा जैसे विशिष्ट ऊर्ध्वाधर की ओर लक्षित विपणन खर्च को बढ़ाने का इरादा रखती है।

फर्म का ग्राहक रोस्टर वित्तीय सेवाओं, उच्च शिक्षा, घरेलू सेवाओं, चैरिटी और सरकारी एजेंसियों तक भी फैला हुआ है, हालांकि जॉनसन ने विशिष्ट खातों का नाम नहीं चुना।

तेजी से आश्वस्त करने वाली फर्जी चीजों का सत्यापन

न्यूमराकल इस बात की पुष्टि करके प्रक्रिया शुरू करता है कि कोई व्यवसाय वैध है और अपने बताए गए कार्यों को करता है। उन जाँचों को साफ़ करने पर, उद्यम व्यवसाय को उसके निर्दिष्ट फ़ोन नंबरों से जोड़ता है, उन विवरणों को वाहकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले स्क्रीनिंग सिस्टम को कॉल को फ्लैग या ड्रॉप करने के लिए रिले करता है।

बाहरी संगठन संभावित कॉर्पोरेट ग्राहकों पर इन जाँच प्रक्रियाओं को निष्पादित करने के लिए न्यूमराकल को मुआवजा भी दे सकते हैं।

जॉनसन ने बताया कि न्यूमराकल ने मालिकाना जाँच प्रणालियों को विकसित किया क्योंकि पूर्व-मौजूद समाधान आवश्यक पूर्णता से कम थे। बुरे अभिनेताओं के पास इन बाधाओं को दूर करने की एक मजबूत प्रेरणा होती है, यह जानते हुए कि न्यूमराकल का समर्थन उनके कॉल स्पैम फ़िल्टर को ट्रिगर करने की संभावना को कम करता है।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता ने वैध संगठनों को धोखाधड़ी वाले संगठनों से अलग करने के कार्य को जटिल कर दिया है, उसने नोट किया। न्यूमराकल ने राज्य पंजीकरण, नियोक्ता पहचान संख्या, और सक्रिय लिंक्डइन खातों वाले काल्पनिक कर्मियों के साथ पूरा गढ़े हुए व्यवसायों का सामना किया है।

"मेरे लिए डरावना हिस्सा जरूरी नहीं कि एआई आवाजें हों," जॉनसन ने समझाया। "यह वास्तव में एआई-निर्मित व्यवसाय हैं।"

उसने नोट किया कि न्यूमराकल इन धोखे का पता लगाने में मदद करने के लिए एआई सिस्टम का लाभ उठाता है, हालांकि उसने सटीक मैकेनिक्स का विवरण देने से परहेज किया।

न्यूमराकल वर्तमान में संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर संचालन बनाए रखता है। यूरोप से उत्पन्न होने वाली इनबाउंड रुचि ने उद्यम को अपने वैश्विक पदचिह्न को आगे बढ़ाने के लिए प्रेरित किया है, ताजा पूंजी का एक हिस्सा उस धक्का का समर्थन करता है।

आगे बढ़ते हुए व्यापक प्रश्न यह है कि क्या उद्यम वैकल्पिक संचार चैनलों में अपने सत्यापन प्रोटोकॉल को नियोजित करने के लिए भुगतान करेंगे। वर्तमान के लिए, कंपनी के मुख्य संचालन एक अधिक जरूरी चुनौती को संबोधित करते हैं - यह सुनिश्चित करना कि ग्राहक एक प्रामाणिक फोन कॉल को पहचानते हैं।

निवेशक पीओवी: 'कम के साथ अधिक करना'

लेनार्ड मार्कस के लिए, एडिसन पार्टनर्स में एक जनरल पार्टनर, जॉनसन की इंजीनियरिंग और टेलीकॉम पृष्ठभूमि ने निवेश के लिए एक प्राथमिक उत्प्रेरक के रूप में कार्य किया। उन्होंने एक साक्षात्कार में उल्लेख किया कि उनकी गहरी उद्योग प्रवाह ने उन्हें महत्वपूर्ण उद्यम संबंधों को विकसित करते हुए समाधान तैयार करने में सक्षम बनाया।

वह न्यूमराकल द्वारा न्यूनतम फंडिंग पर प्राप्त की गई चीज़ों से समान रूप से प्रभावित थे, उन्होंने जॉनसन को "कोई ऐसा व्यक्ति जो स्पष्ट रूप से कम के साथ अधिक कर रहा था" के रूप में लेबल किया।

ग्राहकों के साथ बातचीत ने निवेश थीसिस को मजबूत करने में मदद की। मार्कस ने एक संपर्क केंद्र ऑपरेटर को यह रिपोर्ट करते हुए प्रकाश डाला कि न्यूमराकल ने 40,000 के मासिक पूल में से 19,000 से उत्तर दिए गए कॉल को 22,000 तक बढ़ा दिया। संभावनाओं के साथ जुड़ने की कोशिश कर रहे संचालन के लिए, इस तरह की मात्रा में सुधार सीधे राजस्व वृद्धि में अनुवाद कर सकते हैं।

मार्कस यह भी सुझाव देते हैं कि जॉनसन का व्यापक टेलीकॉम कार्यकाल न्यूमराकल को नए प्रतिस्पर्धियों पर एक बढ़त देता है। व्यापक उद्योग पारिस्थितिकी तंत्र के यांत्रिकी को समझने के अलावा, जॉनसन ने प्रमुख निगमों को पिच करने के लिए उन कनेक्शनों का लाभ उठाया है, उन्होंने कहा।

"वह बिक्री है। वह इंजीनियरिंग है, और वह सिर्फ एक बहुत, बहुत अच्छी नेता है," मार्कस ने जोड़ा।

आगे देखते हुए, निवेशक वित्त, खुदरा, घरेलू सेवाओं और स्वास्थ्य सेवा में मजबूत मांग की अपेक्षा करता है, विशेष रूप से एआई कॉर्पोरेट प्रतिरूपण के दायरे को चौड़ा करता है।

"यह एक संचार समस्या है, एक उद्योग के लिए नहीं," उन्होंने कहा।

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?अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

01न्यूमराकल क्या करता है?

Numeracle वैध व्यवसायों को सत्यापित करता है और उनकी कॉर्पोरेट पहचान को उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले फोन नंबरों से जोड़ता है, तथा कॉल्स को गलती से स्पैम के रूप में चिह्नित या अवरुद्ध होने से बचाने के लिए उस डेटा को कैरियर स्क्रीनिंग सिस्टम के साथ साझा करता है।

02Numeracle ने कितना वित्तपोषण जुटाया है?

कंपनी ने 2018 में अपनी स्थापना के बाद से कुल $34.8 मिलियन जुटाए हैं, जिसमें एडिसन पार्टनर्स (Edison Partners) के नेतृत्व में हाल ही में $28 मिलियन का दौर और दिसंबर 2023 में जुटाया गया $6.8 मिलियन का सीरीज़ ए शामिल है।

03रेबेका जॉनसन ने Numeracle की शुरुआत क्यों की?

2016 में दूरसंचार नियामकों को यह चेतावनी देने के बाद कि स्पैम-ब्लॉकिंग पहल अनजाने में वैध व्यवसायों को प्रभावित करेंगी, जॉनसन से बाद में एक विनियामक वकील ने समाधान के लिए संपर्क किया, जिससे उन्हें इस उद्यम को शुरू करने की प्रेरणा मिली।

04Numeracle व्यवसायों को कौन सी सेवाएँ प्रदान करता है?

Numeracle गलत स्पैम लेबल की निगरानी करने और उन्हें हल करने के लिए वार्षिक सदस्यता प्रदान करता है, साथ ही प्रति-कॉल विकल्प भी देता है जो प्राप्तकर्ता की स्क्रीन पर व्यवसाय का नाम, लोगो और कॉल करने का कारण प्रदर्शित करता है।

चित्रण: डोम गुज़मैन